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ミライ企業図鑑

家族であり、社会の財産である社員とつくる感動のサービス


家族であり、社会の財産である社員とつくる感動のサービス

「そこまでするか!」と言われる感動レベルのビルメンテナンスと鳥害対策事業を行う「ベル」(東大阪市)。事業で培った経験やノウハウを基に、新たに教育事業もスタートする。「家族の一員」である社員が幸せに働ける会社を作りたいと話す、奥斗志雄社長の目指すミライについて聞いた。

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ミライについて語る奥斗志雄社長

――事業の目的は?

当社のミッションは「和を大切にし、人も建物も明るく元気にすること」です。助け合うことで、お客様に喜ばれるサービスを提供し、「ありがとう!」の言葉で、社員が喜びと誇りを感じてくれればと思っています。

かつてバブル崩壊の影響を受け、倒産の危機に立たされたことがあります。そのとき、何を大切に考えて経営を行うべきか改めて考え、目先の売り上げよりも社員が誇りを持ち、幸せを実感できる会社をつくろうと腹をくくったのです。

社員は大切な家族の一員。だからこそ、「我が子なら」と本気で思い、一人ひとりの個性を認め、尊重し、良いところを伸ばし、成長してもらいます。社員が成長することでお客様にも良い影響を与え、地域を変えていける。そして社会全体を「明るく元気にする」ことができると考えています。

 

――目的を果たすための方法は?

社員の誕生日を祝うイベントなどを通じて、社員同士の気持ちを伝え合う機会をつくるようにしています。お互いを思いやる気持ちと、仲間と喜びを共にすることで、自然と気遣いや心配りもアップ。そこから生まれたチームワークが「そこまでするか!」「さすがプロ!」と言われる感動のサービスを生み出していきます。

また、これまでの事業で培った、職場管理の基礎である5S(整理、整頓、清掃、清潔、しつけ)を通じた人材育成の「学校」を創設。0期目がスタートしたところです。自分たちができるようになったことをお客様にも広げていき、地域へと広げていく。そうすることで社会が良くなっていき、社員自身のさらなる成長にもつながっていきます。

 

感動企業

――実現したいミライは?

学校を中心とした教育事業を進めていくことで、ビルメンテナンス事業にとどまらない、「環境改善企業」に進化したいと考えています。加えて、当社ならではの鳩対策を突破口に、ビルメンテナンス業を海外で展開。教育事業についても海外の日系企業へと広げていきたいと考えています。

社員が「この会社で働けてよかった」と思い、お客様に「ベルさんと取引してよかった」と思われ、存在そのものが社会貢献と言ってもらえる会社。それが私たちの目指す「日本一の感動企業」です。

人に優しく働ける環境を作り上げ、社会的に弱者と言われる人も働ける職場をつくりたい。

また、高齢になった社員たちが暮らせるような施設「ベルハウス」をつくるために、まずは自社管理物件を増やしてノウハウを蓄積するとともに、賃貸業で「ベル村」を作る資本を作ろうと動き始めています。

ミライを担う若者へのメッセージ

ミライ企業宣言

長期
2022年12月までに、日本経営品賞を受賞し、日本一の感動企業になる。
中期
2019年12月までに、中部営業所を開設し主要都市を網羅。
短期
2017年12月までに、個性を活かす障がい者雇用2名、3S学校開校と大阪3S実践会スタート。

我が社のミライ人材

西岡 優美さん

会社説明会に参加したとき、みんな仲が良くて楽しそうな会社だなと感じました。そこで社長が話した「人の役に立つ、仕事で役に立つ」というポリシーにも共感したので入社を決意。現在は、クリーンキーパー(日常清掃員)の欠員補助や教育指導、清掃現場の品質確認などを担当しています。クリーンキーパーさんは、私より年上の人生の先輩ばかり。清掃の質について指摘させていただくときは言葉を選びます。でも、クリーンキーパーさんが働きやすい環境を作るためにも、お客様の満足、会社の信頼のためにも、必要なことはしっかり伝えるようにしています。入社して間もない頃、クレームが発生した現場を臨時で半年ほど担当し現場に従事しました。やっと後任のクリーンキーパーさんが決まり交代のあいさつをしたとき、お客様に「もう来なくなるのか。寂しくなるな」と言っていただきました。クレームから始まったのにあたたかい言葉をいただき、「役に立てていたんだ、認めてもらえたんだ」と涙が出るほどうれしかったですね。今はスキルアップのために、ビルクリーニング技能士の資格取得を目指し奮闘中です。薬剤などの専門的な課題に苦戦していると会社のみんなが励ましてくれます。一人じゃないからがんばれます。家族のように見守ってくれる先輩たちが与えてくれた幸せを、私も後輩たちに与えていきたい。そうして幸せの連鎖を続けていきたいです。今後はもっと知識を深めて、どんな問題もその場で解決できるようになるのが目標。お客様に「担当が君でよかった」と言ってもらえるようにがんばります。

企業/団体情報

企業/団体名 株式会社ベル
代表者 奥 斗志雄
所在地 〒578-0983 東大阪市吉田下島14-7
電話番号 072-961-7171
従業員数 160名(※パート・アルバイトを含)
平均年齢 本社スタッフ 36歳、現場スタッフ 60歳(※パート・アルバイトを含)
URL http://www.ai-kando.jp/
事業内容 総合ビルメンテナンス業、鳥害対策業

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