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ミライ企業図鑑

通うのが楽しくなる、笑顔あふれる歯科医院を目指す


通うのが楽しくなる、笑顔あふれる歯科医院を目指す

東大阪市の激戦区に歯科医院を構える「ヨリタ歯科クリニック」(東大阪市)。治療のためだけではなく、ワクワクしながら通える歯科医院を作りたいと、16年前から予防歯科に力を入れている。子どもたちが歯について楽しく学べる「カムカムクラブ」の実施など、他の歯科医院に先駆けた試みを続ける、寄田幸司院長の目指すミライとは。

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――事業の目的は?

人にやさしく、ワクワク楽しくなる歯科医院をつくるのが目的です。歯医者と言えば「痛い」「怖い」というイメージですし、治療のみの通院は気が進まないものです。しかし、未来の健康につながる「予防」のためなら、みなさん楽しく通院できるのでは?と考え、予防歯科の医院を作ろうと考えました。

自分の歯で噛むことで脳に刺激を与え、認知症の予防にもなります。健康寿命を伸ばすためには、丈夫な歯を残すことが大切です。子どもにとって楽しい歯医者さんになることで、歯の検診や予防が習慣となり、大人になっても歯を大切にすることができるはずです。

――目的を果たすための方法は?

スタッフと目的を共有するため、アワクレドを作りました。これはマニュアルではなく、信条、行動指針といった位置づけです。項目がたくさんあるので、1項目ずつ毎朝の朝礼で読み上げてコメントをもらい、スタッフの意識を確認しています。自分で考えて行動する「自律型人材」になってもらうため、自分で行動目標を設定。毎日確認することで行動につなげています。

また、歯医者は歯を削るためではなく、守るためにいるのだと子どもに分かってもらうため、予防治療を楽しく行う「カムカムクラブ」を実施。クリスマスと虫歯予防デー時期に大きなイベントを実施したり、専用診察室を作るなど楽しく通えるよう工夫をしています。

ほかにも、7年前から修学旅行生の見学を受け入れており、楽しい歯医者さんを経験した学生から感謝の手紙やビデオレターが届くことも。「ありがとう」の言葉にスタッフが感動して涙を流すこともあり、モチベーションアップにつながっています。

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――実現したいミライは?

予防歯科では、定期的に顔を合わせる衛生士に、顧客がつきます。女性である衛生士が長く勤めやすく、出産などで一時離脱しても戻ってきやすいよう、診察時間を短くしたり、託児施設や社員食堂を併設するなど、より働きやすい医院を目指しています。将来的には本格的な保育所を作り、スタッフ以外の子どもも受け入れたいです。

どの歯科医院も衛生士の採用に困っていますが、当院には取り組みに共感する、優秀な衛生士が大勢応募してくれます。衛生士が充実している強みを生かして、新たに訪問歯科サービスを2018年からスタートする予定です。

短い診療時間でもきちんと収益を得て、給与に反映し、もっと患者様とスタッフの笑顔があふれる“日本一の歯科医院”になる。それが理想のミライです。

ミライを担う若者へのメッセージ

ミライ企業宣言

長期
2021年6月までに、日本一ワクワク楽しい予防歯科医院確立。
中期
2018年3月までに、理念に共感する有資格者の採用を自動化。
短期
2016年12月までに、感謝があふれる25周年パーティーを開催。

  • 2015年4月に、医師2名・衛生士4名・事務職1名・受付1名・助手2名を採用。
  • 2016年4月までに、診療時間の短縮。理念を共有する人材採用、育成の強化。

企業/団体情報

企業/団体名 (医)ゆめはんな会 ヨリタ歯科クリニック
代表者 寄田 幸司
所在地 〒578-0925 東大阪市稲葉3-11-10 ピアザ花園3F
電話番号 072-966 -1128
従業員数 57名(※パート・アルバイトを含)
平均年齢 30歳(※パート・アルバイトを含)
URL http://www.yorita.jp/
事業内容 歯科

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