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ミライ企業図鑑

規模が大きくなっても、スタッフ全員が輝ける美容室へ


規模が大きくなっても、スタッフ全員が輝ける美容室へ

お客さまをきれいにするだけではなく、みんなのお役に立てる美容室になりたい——。そんなビジョンを描き、大阪市内の住宅地を中心に10店舗の美容室を展開する「スニップ」(大阪市都島区)。「若いスタッフが自ら考え行動できる環境をつくり、顧客も、スタッフも、地域の人も、関わるみんなで幸せを広げていきたい。規模が大きくなっても、スタッフ全員が輝ける美容室をつくりたい」と語る、清水幸樹会長の目指すミライについて聞いた。

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ミライについて語る清水幸樹会長

――会社の目的は?

美容を通じて、みんなで夢と幸せを広げていくことが理念であり目的です。開業当時は家族を守るために働いていましたが、ある日スタッフに「会社は将来どうなるのですか?」と聞かれたとき、彼ら彼女らの生活や将来も会社が支えていることに気づいたのです

 

 スタッフが幸せになるためには、まず顧客の幸せを実現する必要があります。そのためには「スタッフの成長」が不可欠だと気づき、どうすればスタッフが成長するかをテーマに経営を学び直しました。

 

 創業当時は、これといった理念を掲げていませんでした。しかし若いスタッフと話すと、自分と同じく「お客さまに喜んでいただきたい」という想いやアイデアを持っています。それを存分に発揮できる環境を整えることこそが、会社の大切な役割だと気づいたのです。

 

――目的を果たすための方法は?

2010年、会社の新しいビジョンを「めちゃめちゃやばいグッドカンパニー」に決めました。それまでは、成功している他社にならって経営してきましたが、美容バブルに陰りが見えはじめ、それまでの「成功の方程式」が通用しなくなりました。

 

それなら独自の道を歩もうと考え、新ビジョンを社員の前で宣言。結果、これが共感を呼び「これ楽しくないですか?」と、社員が積極的にアイデアを出してくれるようになりました。

 

 人の成長が軸になるので、教育方針も「教えない」に変更。何か聞かれても、自分で考えるように促しています。はじめはみんな戸惑いますが、失敗を重ね、自分で答えを探す経験を重ねていくうちに着実に力をつけています。その成長の早さは、見ていて感心するほど。何よりスタッフが楽しそうに、笑顔で働くようになりました。

 

スタッフの離職率が低いのも、スニップの大きな特徴です。美容師全体の平均離職率は、入社1年以内で50%、入社3年以内で80%にものぼります。対して、直近3年間の当社の離職率は、1年以内で7.7%、3年以内で19.2%にとどまっています。

 

理由は大きく2つあります。1つ目は採用段階で学生ウケを狙わず、「うちはこういう店です」と正直に伝えていること、2つ目は、顔を合わせる機会をつくり、同期の結びつきを強めていることです。新入社員は入社後、各店舗にバラバラに配属されるのですが、7ヶ月ほどの間は、週に一度、一堂に会して勉強会を行うようにしているのです。

――実現したいミライは?

美容師は、人の幸せに直接関われるすばらしい仕事だとつくづく思います。これからの時代において大事なのは、より深くお客さまのことを知り、寄り添える関係性を築いていくこと。スタッフも同じ気持ちで働いてくれていると感じています。

 

理想の美容室とは何か? 髪をきれいにするのはもちろん、行くのが楽しみになるような憩いの場、癒しの場であり、なくてはならない場であることです。

 

人は誰かの役に立つことで幸せを感じて、成長できるものです。僕の最大の仕事は、「スタッフ全員が輝ける」ステージづくりです。たとえば、まだキャリアが浅く、技術面では未熟なスタッフでも会社や世の中に貢献できている場をつくり、お互いがそれを認め合えるようにしたいんです。

 

そんなふうに、スタッフが自身の成長をより実感しやすい組織づくり、仕組みづくりが今後のテーマです。現在、社員は70名。スタッフの数が増えれば増えるほど、「全員が輝ける」ステージをつくることは難しくなります。しかし、みんなでその難題を解決していくプロセスが新たな成長を生むはずです。決して平坦な道のりではないですが、「スタッフ100名」というステージを実現したいと思っています。

 

――学生とともに実現したいことは?

インタ―ネットを通じた情報発信ツールの主流は、ブログやFacebookからInstagram、Youtubeに移り変わっています。と同時に、SNSの発信力が強い人やサロンが憧れの対象になっています。「有名サロン=いいサロン」という10年ほど前までの“常識”が音を立てて崩れている状況に強い危機感を感じています。

 

当社でもその流れにキャッチアップすべく、動画を制作し、発信していく必要性を感じているので、発信の方法やスタイルの提案も含めて、協力してもらえるとうれしいです。

企業/団体情報

企業/団体名 株式会社スニップ
代表者 清水 幸樹
所在地 〒530-0031 大阪市北区菅栄町2-18
電話番号 06-6352-3040
従業員数 74名(※パート・アルバイトを含)
平均年齢 26歳(※パート・アルバイトを含)
URL http://www.familysalon-snip.co.jp/
事業内容 美容室の経営
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