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ミライ企業図鑑

心を込めた仕事の先にあるお客様の喜びが私たちのやりがい


心を込めた仕事の先にあるお客様の喜びが私たちのやりがい

お客様から「ありがとう」と言っていただける商品パッケージ、販促物の企画・デザイン・印刷加工を行う「明成孝橋美術」(大阪市天王寺区)。「心を込めた仕事がお客様の成功に繋がり、喜んでいただけることに価値がある」。そう繰り返す孝橋悦達(たかはしよしのぶ)社長に、目指すミライについて聞いた。

 

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ミライについて語る孝橋悦達(たかはし・よしのぶ)社長

――事業の目的は?

お客様に喜ばれることが何よりも大切だと考えています。当社が手がけた商品パッケージでお客様の商品がヒットしたり、心を込めた仕事が伝わったり。感謝されることで社員はやりがいを感じ、次の仕事に繋げることができます。

 

ただし、喜ばれる商品は一人では作れません。会社の理念を共有した社員がチームで取り組むことで、お客様に感謝される商品を作ることができます。そのために重要なのが、理念への理解を深め、チームの枠を越えて協力できるマインドをキープすることだと考えています。

 

10年前、会社の経営に関わるようになったころ、当社はいわゆる“トップダウン”の会社でした。でも「上から言われてやっている」では、自分たちで仕事を作っているという気持ちになれませんし、仕事がおもしろくありません。自分は何のために、誰のために仕事をしているのかを考え、自分の役割を果たすことが大切なのです。

 

 

――目的を果たすための方法は?

「お客様が喜ぶことだけを考える」という理念を、まず明文化しました。毎朝の朝礼やミーティングで、資料に組み込んだりしながら繰り返し伝えています。最近は、言われたままでなく、自分の言葉でその理念を伝えることができる社員もでてきました。

 

また、少しでも良いアイデアを出すため、他部署のメンバーが同じ教育系の研修に参加する取り組みを実施しました。こうすることで、部署の壁を越えた相互理解が深まるからです。月一回の食事会も企画。プライベートなことも含めて話をするようにした結果、部署間の垣根がなくなり、社員の間に一体感が生まれました。会社への参画意識も高まり、仕事の面白さを感じてもらえるようになりました。

 

昨年は全体でのミーティングを行い、会社の方向性などについてみんなで話し合いました。まわりの意見に触発され「こんなことも言っていいんだ」と、個別面談では出てこないような意見も聞かれ、とても有意義な時間となりました。

 

 

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――実現したいミライは?

経営者は新しいことを言いがちですが、私は右肩上がりで会社の業績を伸ばすより、ずっと仕事をし続けられることを重視しています。2016年新メンバーを迎え、だんだんと会社が実現したい方向に近づいてきました。社員たちの想いを濃くして、年月を経たお酒が味わいを増すように、その想いを熟成させていきたいですね。

 

2017年、大阪インターナショナルギフトショーに初出展しましたが、そこでギフト商品として小物やお菓子を作っている事業者の方々との新たな出会いがありました。「お客様の喜びを大切にする」という想いが私たちの理念と繋がるので、ギフトという、より想いが伝わる分野の仕事を広げていければと思っています。

 

心を込めた私たちの仕事がお客様にも伝わり「あなたの会社じゃないとダメなんです」と頼られる存在になることが理想のミライです。

 

ミライ企業宣言

長期
2018年3月までに、お客様に喜ばれる収益性の高い事業(自社商品開発)を行います。

  • 2015年12 月までに、セミナーや勉強会など、社内人財育成(計10名参加)を積極的に行います。
  • 2016年3月までに、設備投資等、社内製作環境のさらなる改善強化を図ります。

編集後記

パッケージは商品の印象を左右し、購入決定に大きな影響を与える。そんな重要なアイテムにもかかわらず、商品購入後は捨てられることが多いため、商品メーカーも自社社員もその価値を実感しづらい。

孝橋さんは、事業を継ぐ前は自動車の販売をし、その時は印刷なんてと思っていたが、いざ印刷の世界に入ると、自動車よりもはるかに奥が深いことに気づいたそうだ。

顧客が手に取った時、意識しないほどの細部へのこだわりの積み重ねが、買いたいという気持ちをかきたてる。良質な商品と感性に響くパッケージが増えれば、買い物が楽しむ人がもっと増えるはずだ。

ミライ企業図鑑編集長 神崎英徳

企業/団体情報

企業/団体名 株式会社明成孝橋美術
代表者 孝橋 悦達
所在地 〒543-0011 大阪市天王寺区清水谷町12-7
電話番号 06-6761-7657
従業員数 19名(※パート・アルバイトを含)
平均年齢 45歳(※パート・アルバイトを含)
URL http://www.ideapot.co.jp
事業内容 企画デザイン・特殊印刷加工業

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